Política de privacidad

Aquí explicamos qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tu información personal.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales en PremiaX es Carlos Uriel Llanos Bermeo.

Canal para solicitudes: Formulario PQR: canal oficial de derechos de datos

La venta y la operación de la actividad están a cargo de Jhon Jairo Becerra Vargas y sus socios.

2. Qué datos recogemos

Los que tú nos das:

• Nombre, apellido y número de celular; correo electrónico solo si deseas proporcionarlo.
• Números elegidos, vendedor si lo indicas y medio de pago: Nequi o Bre-B.
• Datos del pago reportado: monto, fecha, referencia y método; capturas de pantalla si decides adjuntarlas.
• Información que envíes al equipo para atender tu reserva o una solicitud.

Los que se generan al usar el sitio:

• Fecha y hora de las acciones, estado de la reserva, código y comprobante.
• Versión de las condiciones y de esta política que aceptaste.
• Datos técnicos de sesión, dirección IP y señales de seguridad de la verificación antiabuso.

No pedimos documento de identidad para apartar, datos de tarjeta, contraseñas bancarias ni datos sensibles. La actividad está dirigida a mayores de edad.

Tu nombre, celular y correo no se muestran en la cuadrícula pública: solo se muestra la disponibilidad de los números. El teléfono aparece parcialmente oculto en tu comprobante. El correo nunca se muestra en la verificación pública por QR.

3. Para qué usamos tus datos

1. Gestionar el apartado y la compra.
2. Verificar y conciliar los pagos.
3. Emitir el comprobante y su folio de verificación.
4. Usar tu correo, si lo proporcionas, exclusivamente para enviar el comprobante y avisos de la reserva: creación, confirmación de pago y, si está habilitado, vencimiento.
5. Registrar el vendedor que seleccionas y elaborar los reportes internos de ventas.
6. Comunicarnos contigo sobre la reserva, su vencimiento o incidencias, mediante el celular que nos diste.
7. Prevenir fraude y abuso mediante verificación antiabuso y límites de intentos por IP.
8. Atender obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades.
9. Responder consultas, peticiones, quejas y reclamos.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Para enviarte promociones te pediríamos una autorización separada; negarla no afectaría tu compra.

4. Tu autorización

Antes de apartar debes marcar la casilla de autorización de datos. Nunca viene marcada de antemano. La aceptación de las condiciones de venta se solicita por separado.

Guardamos fecha, hora, versión de la política y reserva asociada como constancia de tu autorización. Puedes solicitar su revocación según lo descrito a continuación.

5. Con quién compartimos tus datos

• El equipo autorizado. Las personas administradoras acceden con usuario propio a la información necesaria para gestionar las reservas y los pagos.
• Proveedores tecnológicos. Cloudflare presta el alojamiento, la base de datos, el almacenamiento privado de capturas, el envío de correos transaccionales y la verificación antiabuso. Estos servicios pueden procesar información fuera de Colombia.
• Tu vendedor. El equipo puede enviarle tu nombre, celular, números y enlace público del comprobante para que te lo reenvíe por WhatsApp. Las capturas bancarias permanecen privadas y son accesibles para administradores autenticados y para el vendedor autenticado de esa venta. Otros vendedores no pueden consultarlas.
• Servicios de mensajería. Si tú o el equipo usan WhatsApp para atender una reserva, esa conversación también se rige por las políticas de esa plataforma.
• Autoridades. Cuando una obligación legal u orden de autoridad competente requiera entregar información.

6. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización y conocer el uso de tu información.
• Solicitar la supresión o revocar la autorización cuando corresponda; puede ser necesario conservar evidencia de obligaciones o reclamaciones.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras acudir al responsable, conforme al procedimiento aplicable.

7. Cómo ejercer tus derechos

Dirige tu solicitud al responsable del tratamiento. Indica tu nombre, el celular con el que apartaste, el código de reserva y qué necesitas. El equipo verifica esos datos para proteger tu información.

Canal para solicitudes: Formulario PQR: canal oficial de derechos de datos

• Consultas: se atienden en un máximo de 10 días hábiles. Si se requiere una ampliación, se informa el motivo y la respuesta se entrega en hasta 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un máximo de 15 días hábiles. Si se requiere una ampliación, se informa el motivo y la respuesta se entrega en hasta 8 días hábiles adicionales.
• Si un reclamo está incompleto, se solicita completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si transcurren 2 meses desde el requerimiento sin recibir la información, se entiende desistido.

8. Cómo protegemos tus datos

Usamos una conexión cifrada mediante HTTPS. Cada administrador entra con sus propias credenciales; las contraseñas se guardan mediante una derivación irreversible, no en texto legible. Registramos las acciones sobre reservas y pagos y mostramos solo los datos necesarios.

Ningún sistema es totalmente seguro. El responsable debe atender los incidentes que afecten los datos e informar a las personas y autoridades cuando corresponda.

Al descargar o compartir un comprobante, controla quién puede verlo. El código privado de recuperación no se incluye en la imagen descargable.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y proteger el acceso a las reservas y al panel, junto con la verificación antiabuso. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica comercial. Si esto cambia, actualizaremos la política.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Las capturas y registros se conservan mientras sean necesarios para atender reclamaciones y obligaciones legales; puedes solicitar su supresión a Carlos Uriel Llanos Bermeo mediante los canales de contacto indicados en esta política. No se eliminan automáticamente capturas, reservas ni comprobantes. El equipo autorizado atiende las solicitudes de supresión y registra la eliminación manual de las capturas.

11. Menores de edad

La actividad es solo para mayores de 18 años. Si el equipo identifica información de una persona menor de edad, el responsable debe gestionar su eliminación.

12. Cambios en esta política

Los cambios se publican con una nueva versión. Para tu apartado se conserva la versión aceptada y su fecha. Puedes consultar la versión vigente antes de enviar una nueva reserva.

13. Contacto

Responsable: Carlos Uriel Llanos Bermeo.

Correo: Formulario PQR: canal oficial de derechos de datos

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